차량관리 서비스차량관리 서비스
자동차 생활에 스트레스 없는 고객 경험과 세심하고 스마트한 차량관리 서비스를 선사합니다.자동차 생활에 스트레스 없는 고객 경험과 세심하고 스마트한 차량관리 서비스를 선사합니다.
서비스 회의 이미지
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타이어 안심 교체 서비스타이어 안심 교체 서비스
제네시스 타이어 안심 교체 서비스 이용하기제네시스 타이어 안심 교체 서비스 이용하기
1. 제네시스 부티크에 접속하여 로그인합니다.
2. 오너전용 탭 아래 오리지널 타이어 선택하여 차량에 맞는 타이어를 선택합니다.
3. 타이어 옵션, 구매 수량, 장착점 희망 예약일/시간을 선택하여 구매합니다.
타이어 주문 절차타이어 주문 절차
타이어 주문 후 다음과 같은 순서로 서비스가 진행됩니다.
픽업 & 딜리버리 서비스는 결제 화면에서 선택하실 수 있습니다.
고객 방문 장착 시
-
Step 1고객 주문
구매 시, 희망 장착점 및
방문 일정 선택 -
Step 2
해피콜 진행
장착점 및 예약 일정 확정
-
Step 3
장착점 방문
예약일에 맞춰서 장착점 방문
-
Step 4
서비스 완료
시공 장착 완료
픽업 & 딜리버리 선택 시
-
Step 1
고객 주문
구매 시, 희망 장착점 및
방문 일정 선택 -
Step 2
해피콜 진행
1차 : 장착점 및 예약 일정 확정
2차 : 장착 예약일 하루 전, 픽업 알림 -
Step 3
차량 픽업
픽업 주소지 방문 및 차량 픽업
-
Step 4
장착 서비스 시공
시공 장착 완료
-
Step 5
차량 딜리버리
딜리버리 주소지로 차량 이동
장착 포함 상품 구매 시 꼭 읽어주세요.
· 상품 구매 시, 타이어가 장착점으로 배송되며 영업일 기준 3일 이후부터 서비스가 가능합니다.
· 장착 일정 확정을 위해 해피콜을 진행하며, 상황에 따라 희망 장착점 또는 장착 일정이 변경될 수 있습니다.
· 사전 협의된 장착점에 한해 서비스 이용이 가능하며, 다른 장착점 방문 시 서비스 이용이 불가합니다.
· 장착 진행 시 타이어 탈·장착 서비스는 추가 비용이 발생되지 않습니다. (*비용 발생 시, 제네시스 부티크 고객센터로 연락 바랍니다.)
· 타이어 탈·장착 시 구매하신 수량 일괄로 교체가 진행되며, 분할로 장착할 수 없습니다.
· 상품 구매 후 예약 확정 전 취소를 원하시는 경우, 제네시스 부티크 고객센터로(1833-5116)로 문의해 주시기 바랍니다.
· 예약 확정 후 단순 변심으로 인한 취소·변경·노쇼 시 타이어 반품 배송비(왕복)는 구매 고객이 부담하셔야 합니다.
배송비는 타이어 2개 기준 왕복 4만원, 4개 기준 왕복 8만원이며, 도서 산간 지역은 타이어 개수당 1만원씩 추가 금액이
부과됩니다. (단, 천재지변 및 기타 불가항력 사유로 인한 예약의 취소 및 변경은 가능합니다.)
· 픽업 & 딜리버리 서비스를 이용하신 후 고객의 사유로 서비스가 취소될 경우 타이어 왕복 배송비가 부과되며,
이후 상품 재구매 시 픽업 & 딜리버리 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
· 픽업 & 딜리버리 서비스 이용 시 선택하신 희망 장착점과 픽업 또는 딜리버리 거리가 편도 30km(국도 기준)를 초과할
경우 장착점이 변경될 수 있습니다.
· 픽업 & 딜리버리 서비스는 제주 지역 이용이 불가합니다.
· 1년 데미지 프리 서비스는 타이어 단순 펑크의 경우 적용되지 않으며, 고객 과실로 인한 코드 절상이나 사이드월 찢김 등
수리가 불가능한 손상 발생 시 제공됩니다.
· 타이어 구매 시 희망 장착 일정은 주문일 기준 4일 이후부터 최대 14일까지 선택하실 수 있습니다.
(단, 예약 확정 및 타이어 배송 기간에 따라 희망하신 장착 일정이 변경될 수 있습니다.)
· 상품 구매 후 타이어 옵션 변경이 불가하여, 취소 후 재결제 하셔야 합니다.
· 1년 데미지 프리 서비스를 이용하지 않거나 제공받은 쿠폰으로 타이어 보상이 완료된 경우, 데미지 프리 서비스는
소멸됩니다.
· 1년 데미지 프리 서비스 이용 시, 타이어 탈·장착 비용은 별도로 지불하셔야 합니다.
· 3D 휠 얼라이먼트 서비스는 타이어 4개 동시 구매 및 교체 시 기본으로 제공되며, 2개 동시 구매 및 교체 시 모든
장착점에서 유상으로 서비스를 제공받을 수 있습니다. (6만원, VAT 포함)
· 제네시스 타이어 안심 교체 서비스는 제3자에게 양도할 수 없습니다.
· 타이어 장착 및 타이어 장착 이후 1년 데미지 프리 서비스 접수 관련 문의는
맥스런 고객센터(070-7510-7837 / 평일 09:00 ~ 18:00, 점심시간 12:00 ~ 13:00 / 토·일·공휴일 휴무)로 문의하시기
바랍니다.