차량 관리 서비스차량 관리 서비스
자동차 생활에 스트레스 없는 고객 경험과 세심하고 스마트한 차량 관리 서비스를 선사합니다.자동차 생활에 스트레스 없는 고객 경험과 세심하고 스마트한 차량 관리 서비스를 선사합니다.
서비스 회의 이미지
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REMOTE CAREREMOTE CARE
더 안전하고 편안한 여정을 위해 차량을 실시간으로 진단하는
제네시스 리모트 케어 서비스더 안전하고 편안한 여정을 위해 차량을 실시간으로 진단하는 제네시스 리모트 케어 서비스
원격 진단 플랫폼을 통해 차량을 실시간으로 진단하고, 이상 상황을 감지하면 빠르게 알려드립니다.
한층 진보한 제네시스의 기술력과 전문 상담사의 세심한 케어가 결합된
커넥티비티 서비스를 만나 보세요.
- 리모트 케어(Remote Care)는 커넥티비티 기술 기반의 서비스로, 제네시스 커넥티드 서비스 가입 고객에게만 제공해 드립니다.
- 서비스 대상 차종은 하단 안내를 확인해 주세요.
차량을 주의 깊게 살피고, 이상 상황을 안내하는 선제케어차량을 주의 깊게 살피고, 이상 상황을 안내하는 선제케어
예상치 못한 고장으로 놀라지 않게, 제네시스의 커넥티비티 기술을 만나 보세요.
실시간 차량 진단으로 이상 상황을 빠르게 안내하며, 상황에 따라 적절한 조치를 진행합니다.
편안하게 주행을 즐기세요. 고객님의 여정을 지켜드립니다.
선제케어선제케어
주행 중에 인지하기 어려운 차량 이상이나 고장 등을 실시간으로 감지해 미리 알려 드립니다.
- 주행 중인 차량의 데이터를 실시간으로 감지하고, 고장이나 이상 상황이 발생하면 선제적 알림을 제공하는 서비스입니다.
- 위급한 상황에는 앱 또는 문자메시지를 통해 먼저 안내드린 후, 잠시 뒤에 전문 상담사가 전화를 드립니다.
- 차량 상태에 따라 긴급 출동, 견인, A/S 등 연계 조치 방법을 안내해 드립니다.
- 원격으로 확인할 수 있는 데이터에 한해 차량의 이상 상황을 수집하므로, 차량에서 발생한 모든 상황에 대해 알림을 제공하지는 않습니다.
선제케어 서비스만의 혜택을 누려 보세요.선제케어 서비스만의 혜택을 누려 보세요.
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선제적 알림
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전문 상담사 상담
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실시간 모니터링
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쉬운 정비 예약
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손쉽게 따라할 수 있는 셀프 솔루션 안내
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편리한 히스토리 관리
※ 긴급한 고장 상황에서 전화를 통해 알림을 받으실 경우, 빠르게 전문 상담사와 상담하고 정비를 예약하실 수 있습니다.
※ 선제케어 알림 히스토리는 MY GENESIS 앱 알림함에서 확인하실 수 있습니다.
선제케어 서비스를 위해 준비해 주세요. 선제케어 서비스를 위해 준비해 주세요.
- ‘실시간 원격 진단’, ‘데이터 기반 정비’는 제네시스 커넥티드 서비스 가입만으로도 이용하실 수 있습니다.
- 제네시스 커넥티드 서비스는 최초 가입 후 5년간 무료로 제공해 드립니다.(최초 가입 후 별도 절차 필요 없음, 5년 경과 시 재가입 필요)
- 원활한 전화 상담을 위해 홈페이지 회원 정보 내 휴대폰 번호를 확인해 주세요. 현재 사용 중인 휴대폰 번호로 등록 부탁드립니다.
- 차량 상황의 정확한 감지를 위해 무선 소프트웨어를 최신 버전으로 업데이트해 주세요.
선제케어 서비스 진행 방법을 알려드립니다. 선제케어 서비스 진행 방법을 알려드립니다.
1. 원격 진단 플랫폼을 통해 주행 중인 차량의 데이터를 실시간으로 수집/분석하고 이상이 없는지 모니터링합니다.
2. 이상이 감지되면 MY GENESIS 앱 또는 문자메시지를 통해 현재 상황과 조치 방법을 안내하는 메시지를 발송합니다.
3. 심각한 고장 등의 경우에는 필요에 따라 원격지원센터의 전문 상담사가 전화를 드립니다.
4. 상황에 따라 긴급 출동을 하거나 근처 서비스 네트워크로 연결해 빠르게 해결하실 수 있도록 지원합니다.
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Step 1
차량 이상 감지
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Step 2
데이터 수집
(원격 진단 플랫폼) -
Step 3
고객 알림
(앱, 문자메시지, 전화)MY GENESIS 앱 또는 문자메시지로 알림을 드린 후, 긴급 상황에는 추가로 전화를 드립니다.
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Step 4
긴급 지원
- 제네시스 고객센터(080-700-6000) 번호로 전화를 드립니다.
※ 참고하세요
- 선제케어 서비스는 G90(RS4), G80(RG3 PE), Electrified G80(RG3 PE EV), GV80(JX1 PE), GV70(JK1 PE), GV60(JW1) 차종에 한하여 제공됩니다.