차량 관리
내 차를 가장 잘 이해하는 매니저, 제네시스 커넥티드 서비스의 차량 관리 서비스내 차를 가장 잘 이해하는 매니저, 제네시스 커넥티드 서비스의 차량 관리 서비스
차량 상태를 진단하고 정기 점검 결과를 제공해, 차량을 안전하게 관리할 수 있는 서비스입니다.
스마트 원격 진단스마트 원격 진단
차량 고장이 발생해도 걱정하지 마세요. 스마트 원격 진단 서비스를 통해 간편하게 차량의 문제 원인과 해결 방법을 확인할 수 있습니다.
- 차량에 문제가 발생해 점검이 필요할 경우, 원격으로 차량 데이터를 분석해 상담해 드리는 서비스입니다.
- 고객센터의 전문 서비스 엔지니어가 차량 데이터에 기반으로 고도화된 정보를 바탕으로 원격 상담을 제공합니다.
- 차량 이상 상황에 따라 긴급 출동, 견인, A/S 등 필요한 연계 조치를 안내해 드립니다.
리모트 케어 이용 방법 - 오버헤드 콘솔리모트 케어 이용 방법 - 오버헤드 콘솔
고객센터와의 상담이 필요할 때, 오버헤드 콘솔, 전화, MY GENESIS 앱을 통해 서비스를 이용하거나 예약할 수 있습니다.
-
01. 오버헤드콘솔의 'SOS' 버튼을 눌러 스마트 원격 진단 예약
-
02. 제네시스 원격지원센터 전문 테크니션과 연결
-
03. 원격 상담
스마트 원격 진단 이용 방법 - 전화 연결스마트 원격 진단 이용 방법 - 전화 연결
-
01. 제네시스 원격지원센터 전화 연결 (080-700-6000)을 통해 스마트 원격 진단 예약
-
02. 제네시스 원격지원센터 전문 테크니션과 연결
-
03. 원격 상담
스마트 원격 진단 이용 방법 - 마이제네시스 앱스마트 원격 진단 이용 방법 - 마이제네시스 앱
-
01. 컨시어지 > 내 차 관리 > 원격진단
-
02. 원격 진단 예약
-
03. 제네시스 원격지원센터 전문 테크니션과 연결
-
04. 상담 희망 시간 예약
-
05. 원격 상담 예약 완료
선제케어 서비스선제케어 서비스
갑작스러운 차량 고장은 물론, 고객이 인지하지 못한 다양한 차량 상태에 대응하고 예방 정비를 지원하기 위해 전화나 문자메시지로 적절한 조치 방법을 안내해 드립니다.
-
(대상 차종: 신형 G90)
※ 안내사항
- 스마트 원격 진단 서비스는 GV80을 포함해 이후에 출시되는 제네시스 차량에 한해 제공됩니다.
- 스마트 원격 진단 서비스를 이용하기 위해서는 제네시스 커넥티드 서비스에 반드시 가입해야 합니다. 차종에 따라 MY GENESIS 앱에서 회원 가입과 차량 등록을 진행해야 합니다.
- 원격 상담은 긴급 차량 상담 및 기술 상담을 제공해 드리며, 원격 진단에 대한 고객의 동의가 필요합니다.
- 원격으로 차량에 접근해 고장 코드와 서비스 데이터를 수집·분석한 경우에만 진단, 상담, 차량 점검·정비 및 유지 보수를 제공할 수 있습니다.
- 상담 결과는 원격으로 차량 데이터를 통해 추정한 1차 결과이므로, 정확한 점검을 위해 서비스 네트워크를 방문해 추가 점검을 받아 주세요.
- 법규에 따라 노상에서의 출동 작업이 불가능한 지역(예 : 고속도로, 자동차 전용도로, 교량 등)에서는 고객의 안전을 위해 긴급 견인 서비스를 제공합니다.
- 차량 번호, 보험사, 긴급 연락처가 변경되면 신속한 지원을 위해 고객센터(080-700-6000)로 알려 주세요.
- 서비스는 변경/추가/삭제될 수 있으며, 차종과 단말기의 종류에 따라 제공되는 서비스가 다를 수 있습니다.
- 통신 음영 지역 및 일시적 통신 장애가 있을 때는 원격 제어가 제한될 수 있습니다.