(이전) 개인정보 처리방침
제네시스 카페이
1. 총칙
현대자동차(이하 ‘회사’라고 합니다)는 ｢개인정보 보호법｣ 제30조에 따라 고객님의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
2. 개인정보의 처리 목적, 항목 및 보유기간
1) 회사는 다음의 목적을 위하여 아래와 같이 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
- 법령에 따른 개인정보 보유 및 이용기간 또는 고객님으로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유, 이용기간 내에서 개인정보를 처리, 보유합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도 로는 이용되지 않으며, 이용 목적, 항목이 변경되는 경우에는 ｢개인정보 보호법｣ 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
| 서비스 구분 | 수집·이용 목적 | 수집 항목 | 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 회원관리 및 본인인증 | 회원제 서비스 이용에 따른 개인식별 및 본인인증, 회원관리, 미성년자의 서비스 이용 제한, 고지사항 전달, 불만처리 등 민원처리, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 회원탈퇴 의사 확인, 차량 인증 | [필수항목] - 가입자 정보: 제네시스 계정 정보(계정회원ID, CI(동일인 식별정보), 성명, 생년월일, 성별, 통신사, 휴대폰번호, 이메일), 계정 로그인 정보, 약관동의여부, 약관동의일자 - 차량 정보: 차량번호, 차대번호, 차량 계약자, 차종, 차량모델명, 유종, 시동정보 - 서비스 접속시 수집되는 정보: 접속일시, 접속·이용 기록, OS 정보(OS종류, OS버전), 모바일 단말기 식별자 정보, 단말기 모델(안드로이드) ※ 단말 식별자 정보는 현재 안드로이드에서는 디바이스키(IMEI, 디바이스 시리얼번호, 휴대폰번호를 합하여 구성된 값)를, iOS에서는 UUID(앱에서 생성한 휴대용 기기 식별키)를 사용합니다. 단, 단말 식별자 정보의 구체적인 형태는 OS 공급사가 제공하는 기술 내용에 따라 변경될 수 있습니다. | 서비스 제공 기간 및 서비스 해지 시점까지 ① 부정이용 방지를 위해 탈퇴한 이용자의 제네시스 계정 ID, 생년월일에 월일, 성별, 휴대전화번호, 차량번호를 탈퇴 후 최대 1년간 보관 ② 이용자의 불만·민원 처리, 소송 등 분쟁이 진행 중이거나 예상되는 경우 처리 완료 시까지 보관 ③개인위치정보의 경우, 일회적 확인에 사용되며, 별도 저장하지 않음 |
| 부정 이용 방지 | 법령 및 이용약관을 위반한 회원에 대한 이용 제한, 부정 이용행위를 포함한 서비스의 원활한 운영에 지장을 주는 행위 및 비인가 행위에 대한 방지·제재, 이용자 보호 및 서비스 이용환경의 확인 및 안정적인 운영(계정도용, 부정거래 방지 등) | [필수항목] 가입자 정보: 제네시스 계정 정보(계정회원ID, CI(동일인 식별정보), 성명, 생년월일, 성별, 통신사, 휴대폰번호, 이메일), 계정 로그인 정보, 약관동의여부, 약관동의일자 - 차량 정보: 차량번호, 차대번호, 차량 계약자, 차종, 차량모델명, 유종, 시동정보 등 부정이용 방지를 위해 필요한 차량 정보 - 서비스 접속시 수집되는 정보: 접속일시, 접속·이용 기록, OS 정보(OS종류, OS버전), 모바일 단말기 식별자 정보, 단말기 모델(안드로이드) ※ 단말 식별자 정보는 현재 안드로이드에서는 디바이스키(IMEI, 디바이스 시리얼번호, 휴대폰번호를 합하여 구성된 값)를, iOS에서는 UUID(앱에서 생성한 휴대용 기기 식별키)를 사용합니다. 단, 단말 식별자 정보의 구체적인 형태는 OS 공급사가 제공하는 기술 내용에 따라 변경될 수 있습니다. |
|
| 계약의 이행 및 기타 서비스 제공, 서비스 개선, 맞춤형 추천 서비스 및 혜택 제공 | 주문ᆞ결제 진행, 결제 정보 관리, 결제 승인 또는 취소 결과·이력 및 통계의 제공, 부정 사용 방지, 가입자 식별, 주문 정보 처리, 차량 상태 확인, 멤버십 발급·등록·이용 및 부가서비스 제공, 맞춤형 추천ᆞ혜택 제공 서비스, 서비스 개선 및 개발, 개인정보 이용한 맞춤형 매장 추천, 주유·주차할인 등 서비스 제공, 카페이 e hi-pass 서비스 제공 등 |
[필수항목] - 차량 정보: 차량번호, 차대번호, 차량 계약자, 차종, 차량모델명, 유종, 시동정보 등 서비스 제공을 위해 필요한 차량 정보 - 신용카드, 체크카드 등록·이용 시 수집되는 정보 : ᆞ 카드 관련 정보: 카드번호, CVC번호, 카드비밀번호(앞 2자리), 유효기간, CI, 간편결제비밀번호(6자리), 서명 이미지, 카드 별칭, 카드 상품명 ᆞ 현대 페이 결제 카드 관련 정보: 마스킹한 카드번호, 카드명, 간편결제서비스용 카드ID, 간편결제비밀번호(6자리), 카드 별칭 ᆞ 결제·승인 관련 정보: 거래일시, 가맹점 식별코드, 거래금액, 카드사, 거래가맹점, 결제상품(주유시 유종 및/또는 주유량 포함, 충전시 충전량 및/또는 충전 방식 포함), 승인정보(결제금액, 결제일시, 승인금액, 승인번호, 할인금액 최종승인금액), 카드 포인트 (가용 포인트, 잔여 포인트, 사용 내역), 승인취소 정보(결제취소금액, 결제취소일시, 멤버십/카드 포인트 사용취소) ※ 귀하께서 입력하신 신용카드, 체크카드 등록 관련 정보는 금융회사를 통한 결제·지급수단의 유효성 인증을 위해 필요한 정보로서, 입력하신 직후 암호화되어 곧바로 각 금융회사에게 전달되고, 회사 또는 기기에 별도로 저장하지 않습니다. 단, 회사는 결제 진행을 위하여, 카드 상품명, 카드번호ID, 카드고객ID를 카드사로부터 전달받아 수집한 후 결제를 위하여 사용합니다. 이들 정보는 비식별조치를 거친 정보로, 회사는 이들 정보로부터 실제 카드번호 등에 관한 정보를 알 수 없습니다. - 개인위치정보 : 차량 GPS 정보 - 서비스 관련 문의·상담시 수집되는 정보 : VoC, 상담원 문의·대응 내역 - 멤버십 관련 정보 : 각 멤버십 가용(잔액) 포인트, 멤버십 카드번호, 멤버십 포인트 사용내역, 멤버십 사용 가능 여부 - 주차장 결제 이용시 수집되는 정보: 시동정보, 종이할인권 유무 및 내용 - 카페이 e hi-pass 카드 신청/발급 시 이용/수집되는 정보 : 카드번호 ID, 현대자동차 계정 정보(계정회원ID), CI, 간편결제비밀번호(6자리), e hi-pass 카드 발급 정보 - 카페이 e hi-pass 카드 이용 시 수집되는 정보 : 카드 신청/삭제/해지 이력, 카드 사용 이력(일시/요금) ※ 회사는 카페이 e hi-pass 서비스 제공을 위하여, 카드 상품명, 카드번호ID, 카드고객ID를 카드사로부터 전달받아 수집한 후 사용합니다. 이들 정보는 비식별조치를 거친 정보로, 회사는 이들 정보로부터 실제 카드번호 등에 관한 정보를 알 수 없습니다. |
|
| 마케팅·광고에의 활용 | 뉴스레터 발송, 새로운 기능·제품의 안내, 할인 이벤트 등 광고 정보 제공, 이벤트 당첨자 선정 및 경품 제공 | [선택항목] - 마케팅 정보 수신 등 동의시, 차량 GPS정보, 결제·승인 관련 정보, 멤버십 관련 정보, 서비스 이용 기록, 마케팅 정보 수신처 정보(이메일 주소, 전화번호, 모바일 단말기·앱 식별자(푸시 토큰))를 마케팅 정보 제공 등의 목적으로 처리할 수 있습니다. |
서비스 제공 기간 및 서비스 해지 시점까지 |
2) 회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
- ① 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자의 동의를 얻어 수집
- ② 고객센터를 통한 상담 과정에서 웹페이지, 메일, 팩스, 전화 등을 통해 수집
- ③ 서비스 활성화된 차량 및 모바일 단말 장치를 통해 수집
- ④ 제휴사를 통해 정보를 제공받아 수집
3) 단, 상법 등 관련법령의 규정에 의하여 보존할 의무가 있는 경우 회사는 고객의 개인정보를 보관합니다.
이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 다음과 같습니다.
- ① 회사의 상업장부와 영업에 관한 중요서류 및 전표 등에 관련된 정보 : 10년 - 중요서류 / 5년 - 전표(상법)
- ② 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류와 관련된 정보 : 5년 (국세기본법, 법인세법)
- ③ 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- ④ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- ⑤ 표시∙광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- ⑥ 장부와 교부한 세금계산서 또는 영수증 : 5년 (부가가치세법)
- ⑦ 「통신비밀보호법」에 따른 서비스이용기록, 접속로그, 접속IP정보 : 3개월(그 외의 통신사실 확인자료 : 12개월)
- ⑧ 신용정보의 수집∙처리 및 이용 등에 관한 기록 : 3년 (통신비밀보호법)
4) 회사는 개인위치정보 이용•제공사실 확인 자료를 『위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률』 제16조 제2항에 근거하여 위치정보 시스템에 자동으로 기록하며, 민원 처리 등을 위해 개인위치정보 이용•제공사실 확인 자료를 그 기록 시점으로부터 6개월 동안 보유합니다.
3. 개인정보의 파기절차 및 파기방법
1) 회사는 다른 법률에 따라 개인정보를 보존하여야 하는 경우가 아닌 한, 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2) 회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제24조 제4항의 규정에 의하여 고객님이 동의의 전부 또는 일부를 철회한 경우에는 지체 없이 수집된 개인위치정보 및 개인위치정보 이용•제공사실 확인 자료(동의의 일부를 철회하는 경우에는 철회하는 부분의 개인위치정보 및 개인위치정보 이용•제공사실 확인 자료에 한함)를 파기합니다. 다만, 진행 중이거나 예상되는 고객의 불만/분쟁 처리 또는 국세기본법, 법인세법, 부가가치세법 기타 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 관계 법령에 의거 보존합니다.
3) 고객님으로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 의한 근거 및 내부 방침 및 정보보호 사유(보유 및 이용기간 참조)에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여(종이의 경우 별도의 서류함) 보존합니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
4) 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
① 파기절차
회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인(위치)정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
② 파기방법
회사는 전자적 파일 형태로 기록․저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록․저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
4. 개인정보 처리의 위탁
1) 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁사 | 위탁 업무 내용 |
|---|---|
| 현대오토에버㈜ | 전산시스템 운영 및 유지보수, 서비스 운영, 장애 처리 등 |
| 효성ITX㈜ | 이용자 상담 |
| 파킹클라우드㈜ | 차량번호를 통한 가입차량 여부 확인 |
| ㈜케이스마텍 | 대국민포털을 이용, 차량 계약자 확인을 통한 차량 인증 |
| 블루월넛㈜ | 부정, 이상 거래 탐지, 간편결제 서비스 제공 |
2) 회사는 위탁계약 체결 시 ｢개인정보 보호법｣ 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
3) 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
5. 개인정보의 제3자 제공
1) 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 ｢개인정보 보호법｣ 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
2) 회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.
| 구분 | 제공 목적 | 제공하는 개인정보 항목 | 개인정보 보유 및 이용 기간 |
|---|---|---|---|
| 대상 카드사 중 이용자가 지정하는 카드사 ※ 대상 카드사 : 현대카드, 신한카드, BC카드, 삼성카드, 롯데카드, 하나카드, 국민카드, 농협카드 (대상 카드사의 목록은 향후 회사 및 카드사의 사정에 따라 변경 가능합니다) |
결제 서비스 제공, 카드 포인트 적립·사용·관리, 카드 유효성 인증, 카드 등록 및 관리, 결제정보 처리, 부정이용행위 등 비인가 행위 방지·제재 | 카드번호, 유효기간, 카드 인증코드(CVC), 카드 비밀번호(앞 2자리), 간편결제 비밀번호(6자리), 서명 이미지, CI, 휴대전화 번호 | 카드사의 개인정보 이용 목적 달성 시까지 이용 가능 (단, 카드사가 이미 보유하고 있는 정보이므로, 카드사가 제네시스 카페이 서비스와 무관하게 이미 동의를 받은 범위에서 이용할 수 있음) |
| 카페이 e hi-pass 카드 신청/해지 | 카드번호 ID, 현대자동차 계정 정보(계정회원ID), CI | ||
| 제휴 정유사 - SK에너지㈜, S-OIL㈜, GS칼텍스㈜ | 주유소 결제서비스 제공 | 카드번호ID, 주문금액(또는 주문량(리터)), 주문일시, 차량번호, 멤버십 카드번호, 결제토큰(OTC) | 서비스 탈퇴, 동의 철회 시까지 또는 관계 법령에 따른 보관의무 기간 동안 보관 |
| 제휴 충전소 사업자 - SK일렉링크㈜, ㈜GS커넥트 |
충전소 결제서비스 제공 | 카드번호ID, 주문금액(또는 충전량), 주문일시, 차량번호, 멤버십 카드번호, 결제토큰(OTC) | 서비스 탈퇴, 동의 철회 시까지 또는 관계 법령에 따른 보관의무 기간 동안 보관 |
| 제휴 주차장 사업자 - 파킹클라우드㈜, 블루월넛㈜ | 주차장 결제서비스 및 주차요금 할인 제공 | ① 파킹클라우드㈜ - 차량번호, 카드ID, 주문금액, 주문일시, 멤버십 카드번호, 결제토큰(OTC), 종이할인권 사용 여부 ② 블루월넛㈜ - 차량번호, 카드ID, 주문금액, 주문일시, 결제토큰(OTC), 종이할인권 사용 여부 |
서비스 탈퇴, 동의 철회 시까지 또는 관계 법령에 따른 보관의무 기간 동안 보관 |
| 대국민포털 차량번호 인증 - 국토교통부, 한국교통안전공단 | 차량계약자-차량 간 일치 여부 확인을 통한 차량 인증 | 차량계약자명, 차량번호, 차대번호(VIN) | 차량인증 완료 시 파기 |
| 제휴 멤버십 운영 사업자 - 파킹클라우드㈜, SK플래닛㈜, SK일렉링크㈜, ㈜GS커넥트, S-OIL㈜, GS칼텍스㈜ | 회원가입 여부 확인 및 회원가입, 멤버십 발급 및 포인트 조회/이용/적립 | ① SK플래닛㈜ - 성명, 동일인 식별정보(CI), 생년일자, 성별, 휴대폰번호 ② 파킹클라우드㈜ - 암호화된 동일인식별정보(CI), 성명, 성별, 생년월일, 휴대폰번호, 차량번호 ③ SK일렉링크㈜ – 동일인 식별정보(CI) ④ ㈜GS커넥트 – 성명, 동일인 식별정보(CI), 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 이메일 ⑤ S-OIL㈜ - 이름, 생년월일, 성별, 동일인 식별정보(CI), 휴대폰번호, 이메일 ⑥ GS칼텍스㈜ - 이름, 생년월일, 성별, 동일인 식별정보(CI), 휴대폰번호, 이메일 |
서비스 탈퇴, 동의 철회 시까지 또는 관계 법령에 따른 보관의무 기간 동안 보관 |
3) 회사는 고객님의 개인위치정보를 고객님께서 지정하는 제3자에게 제공하는 경우 개인위치정보를 수집한 당해 통신 단말 장치로 매회 고객님께 제공받는 자, 제공 일시 및 제공 목적을 즉시 통보합니다. 단, 다음에 해당하는 경우에는 고객님께서 미리 특정하여 지정한 통신 단말 장치 또는 E-mail로 통보합니다.
- 개인위치정보를 수집한 당해 통신 단말 장치가 문자, 음성 또는 영상의 수신 기능을 갖추지 않은 경우
- 개인위치정보 주체가 개인위치정보를 수집한 당해 통신 단말 장치 외의 통신 단말 장치 또는 E-mail 등으로 통보할 것을 미리 요청한 경우
※ 단, 최대 30일의 범위에서 다음 각 사항에 따라 정보제공내역을 모아서 통보할 수 있습니다.
- 횟수: 10회, 20회, 또는 30회 등 10배수의 횟수
- 기간: 10일, 20일 또는 30일
6. 이동통신망의 보안성
회사는 이동통신 사업자가 제공하는 망을 통해 센터와 이용자간 데이터 송수신을 통해 이루어집니다. 이동통신망은 대단히 복잡하고 보안상 불안정할 수밖에 없는 한계를 지니므로, 이러한 상황에서 송수신 데이터의 기밀유지는 회사의 책무범위를 벗어납니다.
7. 개인정보의 안전성 확보조치
※ 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책
회사는 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보의 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 아래와 같은 기술적/관리적 대책을 적용하고 있습니다.
1) 기술적 조치
① 주요 개인정보의 암호화
서비스 이용 계약 체결 또는 서비스 제공을 위하여 수집한 이용자의 고유식별정보, 신용카드번호, 비밀번호 등 의 정보는 당해 정보를 저장 시 암호화를 통해 외부침입 등을 통한 유출이 발생하더라도 정보를 활용할 수 없도록 DB 암호화 조치를 취하고 있습니다.
② 통신 구간 암호화
고객이 홈페이지를 통한 회원가입 및 로그인 시 고객정보를 입력하여 전달하는 구간에 대해 SSL을 통해 고객의 정보가 안전하게 전송되도록 조치하고 있습니다.
③ 보안솔루션의 설치
서비스 제공 및 고객의 정보를 안전하게 관리하기 위하여 개인정보처리시스템에 대해 백신프로그램의 설치, 주기적인 업데이트 및 정기점검을 수행하고 있으며, DB암호화 솔루션 및 화면캡처방지 솔루션을 적용하고 있습니다. 또한 해킹 등의 외부침입을 대비하여 침입차단/탐지시스템을 설치하고 통합보안관제센터를 통해 해킹 및 외부침입에 대비하여 계속적으로 모니터링을 수행하고 있습니다.
2) 관리적 조치
① 개인정보관리체계 수립
개인정보를 안전하게 관리하기 위하여 회사 내부적으로 개인정보 관리체계를 수립하여 운영하고 있습니다.
② 개인정보보호 위원회 운영
회사의 개인정보보호를 위한 위원회를 구성하여 연 1회 이상 위원회 회의를 개최하고 개인정보관리체계의 운영 및 개인정보보호 이슈 등의 사항에 대하여 개선하고 바로잡기 위한 노력을 기울이고 있습니다.
③ 개인정보 취급자 관리
고객의 개인정보를 처리하는 개인정보취급자를 대상으로 개인정보보호 서약서를 제출 받고, 연 1회 이상의 개인정보보호 교육을 수행하여 고객정보의 중요성과 안전하게 관리하도록 하고 있습니다. 또한 개인정보처리자의 권한 관리를 통하여 불필요한 고객의 개인정보에 대한 접근과 노출을 최소화하고 있습니다.
8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항
1) 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
2) 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http(s))가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
- ① 쿠키의 사용목적: 홈페이지 접속빈도 및 방문시간 분석, 고객의 관심분야 파악 및 분석, 각종 이벤트 참여 및 방문횟수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공을 위해 쿠키 등을 사용합니다. 고객은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 고객은 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
- ② 쿠키의 설치∙운영 및 거부: 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 고객이 사용하는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
- ※ 설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의도구 > 인터넷옵션 > 개인정보 > 고급 > 설정방법 선택
- ③ 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
9. 고객, 법정대리인의 권리와 의무 및 그 행사방법
1) 고객 또는 법정대리인(만 14세 미만의 아동인 경우)은 회사에 대하여 언제든지 개인정보 수집 · 이용 · 제공 등의 동의를 철회(가입해지)할 수 있으며 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
2) 고객 또는 법정대리인은 위와 같은 권리 행사를 온라인에서는 회사 홈페이지에 접속하여 본인 확인 절차를 거친 후 개인정보관리 메뉴에서 하실 수 있고, 서면, 전화 또는 이메일 등을 통하여 고객센터 또는 회사 개인정보보호 책임자 및 담당자에게 연락하는 방법으로 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
3) 제1, 2항에 따른 권리 행사는 고객님의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장 및 명의고객(정보주체)의 인감증명서와 대리인의 신분증 등의 증표를 제출하셔야 합니다.
4) 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제4항, 제37조제2항에 의하여 고객님의 권리가 제한될 수 있습니다.
5) 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
6) 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정, 삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
7) 고객이 개인정보 오류정정을 요구하신 경우, 회사는 오류정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 · 제공하지 않으며, 이미 제3자에게 당해 개인정보를 제공한 경우에는 제3자에게 지체없이 통지하여 오류 정정이 이루어지도록 하고 있습니다.
8) 고객 또는 법정 대리인이 동의철회(가입해지)한 경우, 회사는 지체없이 파기하는 것을 원칙으로 하나 관계법령에서 의무적으로 보유하도록 한 경우에는 개인정보 처리방침 '개인정보의 보유 및 이용기간'에 따라 처리하고, 반드시 필요한 경우에만 열람 또는 이용이 가능하도록 조치하고 있습니다.
10. 고객의 권익침해에 대한 구제방법
고객께서는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
아래의 기관은 제네시스 카페이와 별개의 기관으로서, 제네시스 카페이의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.
▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
- - 소관업무: 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
- - 홈페이지: privacy.kisa.or.kr
- - 전화: (국번없이) 118
- - 주소: (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층
▶ 개인정보 분쟁조정위원회
- - 소관업무: 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
- - 홈페이지: www.kopico.go.kr
- - 전화: (국번없이) 1833-6972
- - 주소: (03171)서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 12층
▶ 대검찰청
- (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
▶ 경찰청
- (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)
11. 개인정보 보호책임자 및 담당자, 업무처리 부서
1) 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 고객의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
| 제네시스 카페이 부문 | |
|---|---|
| - 개인(위치)정보 보호책임자 : 박영우 상무 - 소속 : 인포테인먼트개발실 |
- 개인(위치)정보 보호 담당자 : 최민석 책임연구원 - 소속 : 커넥티비티팀 - 전화번호 : 080-700-6000 - 이메일 : ICP@genesis.com |
| 개인정보보호 정책 및 총괄 | |
|---|---|
| - 개인정보 보호책임자 : 이상홍 상무 - 소속 : 현대정보보호센터 |
- 개인정보 보호 담당자 : 김준호 책임매니저 - 소속부서 : 보안컴플라이언스팀 - 전화번호 : 080-600-6000 - 이메일 : h-privacy@hyundai.com |
2) 고객께서는 제네시스 카페이의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다.
회사는 고객님의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
※ 다만 개인정보 보호 관련 문의, 불만 및 피해관련 내용 이외의 내용으로 발송하시는 이메일은 답변 및 처리가 어려우며, 담당자의 동의 없이 발송하는 영리목적의 광고성 이메일에 대해서는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제50조부터 제50조의8의 규정에 따라 관계기관에 신고 등의 조치가 이루어 질 수 있습니다.
12. 8세 이하의 아동 등의 보호의무자의 권리ㆍ의무와 그 행사방법
1) 회사는 다음 중 어느 하나에 해당하는 자(이하 “8세 이하의 아동 등”)의 보호의무자가 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 8세 이하의 아동 등의 개인위치정보의 수집•이용•제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다.
- 8세 이하의 아동
- 피성년후견인
- 『장애인복지법』 제2조 제2항 제2호의 규정에 의한 정신적 장애를 가진 자로서 장애인 고용촉진 및 직업재활법 제2조 제2호의 규정에 의한 중증 장애인에 해당하는 자(『장애인복지법』 제32조에 따라 장애인 등록을 한 자에 한정)
2) 8세 이하의 아동 등의 보호의무자는 8세 이하의 아동 등을 사실상 보호하는 자로서 다음 중 어느 하나에 해당하는 자를
의미합니다.
- 8세 이하의 아동의 법정대리인 또는 「보호시설에 있는 미성년자의 후견 직무에 관한 법률」 제3조에 따른 후견인
- 피성년후견인의 법정대리인
- 제1항제3호의 자의 법정대리인 또는 「장애인복지법」 제58조제1항제1호에 따른 장애인 거주시설(국가 또는 지방자치단체가 설치ㆍ운영하는 시설로 한정한다)의 장, 「정신건강증진 및 정신질환자 복지서비스 지원에 관한 법률」 제22조에 따른 정신요양시설의 장 및 같은 법 제26조에 따른 정신재활시설(국가 또는 지방자치단체가 설치ㆍ운영하는 시설로 한정한다)의 장
3) 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 개인위치정보의 수집•이용•제공에 동의를 하려는 경우 8세 이하의 아동 등의 보호의무자임을 증명하기 위하여 서면동의서에 다음 사항을 기재하고 그 보호의무자가 기명날인 또는 서명한 후 회사에 제출하여야 합니다.
- 8세 이하의 아동 등의 성명, 주소 및 생년월일
- 보호의무자의 성명, 주소 및 연락처
- 개인위치정보 수집, 이용 또는 제공의 목적이 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호에 한정된다는 사실
- 동의의 연월일
4) 보호의무자가 8세 이하의 아동 등의 개인위치정보의 수집에 동의한 경우 “고객(개인위치정보주체)”은 보호의무자로 보며, 회사에 대하여 언제든지 『위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률』 제24조에 따른 권리를 행사할 수 있습니다. 또한, 고객으로서 권리와 의무 및 그 행사방법은 [제9조. 고객, 법정대리인의 권리와 의무 및 그 행사방법]에 따릅니다.
13. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항
1) 회사는 본 개인정보처리방침을 변경하는 경우 그 이유 및 변경내용을 홈페이지 첫 화면의 공지사항란 또는 별도의 창을 통하는 등의 방법으로 사전에 공지한 후 변경 및 적용하고 있습니다. 본 방침은 2023년 10월 23일부터 시행됩니다.
2) 이전의 개인정보 처리방침은 제네시스 홈페이지(https://www.genesis.com)에서 확인하실 수 있습니다.
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- - 2020. 03. 25 ~ 2020. 06. 10 적용
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- - 2021. 06. 18 ~ 2022. 05. 18 적용
- - 2022. 05. 19 ~ 2022. 06. 21 적용
- - 2022. 06. 22 ~ 2022. 08. 04 적용
- - 2022. 08. 05 ~ 2022. 11. 27 적용
- - 2022. 11. 28 ~ 2023. 03. 26 적용
- - 2023. 03. 27 ~ 2023. 07. 13 적용
- - 2023. 07. 14 ~ 2023. 08. 28 적용
- - 2023. 08. 29 ~ 2023. 10. 22 적용
- - 2023. 10. 23 ~ 현재