회사 사업 운영과 관련해 서비스 제공
회사 서비스를 제공, 유지 또는 개선하기 위해 고객 정보를 획득할 수 있습니다. 기술적 작업(소프트웨어 업데이트 등)을 위해 고객을 회사 시스템의 사용자로 인증, 서비스나 차량 또는 기타 제품에 관한 고객과의 소통, 고객 요청에 대한 응답, 고객이 참여하는 행사 관리, 고객의 주문 이행 및 결제 처리, 기술 지원이나 그 밖의 고객 서비스 또는 지원 제공 등이 여기에 포함될 수 있습니다.
GENESIS MOTOR AMERICA 개인정보 처리방침
회사가 수집하는 고객 데이터 유형
고객님의 회사 제품 및 서비스 이용 또는 회사와의 상호작용을 통해 현대자동차가 고객 본인이나 제3자로부터 어떤 유형의 데이터를 수집하는지 간략하게 알려드립니다.
고객 식별 데이터
타인과 구별되는 고유한 정보
음성 및 시각 데이터
차량 이용/회사와의 상호작용과 관련된 전자 데이터
상업적 정보
사용하거나 구매 또는 고려한 제품/서비스 기록
지리위치 데이터
고객의 차량 또는 디바이스 위치 기록
인터넷 사용 현황 데이터
브라우징, 검색 기록 및 웹 상호작용 등의 전자 데이터
생체정보
지문, 얼굴 인식 등의 차량 접근 데이터
추론 및 추세
선호, 특징, 행동을 반영하는 프로필
고객 기록
결제 정보, 신용카드 번호 및 관련 데이터
고객 데이터 이용 형태 +
고객 데이터를 개별적으로 이용하거나 기타 정보와 결합해 연구 및 분석을 위한 포괄적인 그룹 통계를 생성하는 경우가 있습니다. 개인정보를 수집하면 회사 입장에서 제품, 서비스 및 사업 운영 방식을 개선하는 데 도움이 됩니다. 회사에서 데이터를 이용하는 주된 방법은 다음과 같습니다.
안전성, 리콜 및 워런티
리콜 안내 송부, 리콜과 워런티 클레임 처리 및 그 외 차량의 안전과 관련된 목적 등 안전성, 리콜 및 워런티 목적으로 개인정보를 수집합니다.
회사 서비스 및 각종 오퍼 분석, 개선
회사는 고객이 현대의 차량, 서비스 및 기타 제품에 어떻게 접근하고 이를 이용하는지에 관한 이해도를 높이고자 정보를 수집합니다. 회사에서 해당 정보를 적용하는 형태로는 회사 서비스와 사업 운영 평가 및 개선, 새로운 기능과 제품 및 서비스의 개발, 서비스에 대한 고객 경험 개선 연구 등이 있습니다.
콘텐츠 및 경험 개인화
고객 니즈에 맞는 맞춤 콘텐츠를 제공하기 위해 위치 및 기타 세부 정보 등의 데이터를 수집합니다. 이러한 데이터는 정보, 지침 및 경험을 개인화하고, 고객에게 관련성 높은 광고를 제공하며, 회사 광고 캠페인의 성공 정도를 측정하기 위해 사용됩니다.
마케팅 및 홍보 목적
고객이 관심을 가질 만한 뉴스레터, 오퍼, 제품, 프로모션, 콘테스트 또는 기타 정보나 서비스 등을 보내드리기 위해 고객 데이터를 수집할 수 있습니다.
일반적인 사업 운영 지원
회사의 일반적인 사업, 회계, 기록 관리 및 법적 기능을 수행하기 위해 데이터 수집이 필요할 수 있습니다. 사업 또는 운영 리스크 및 결과 분석, 미지급액 징수, 사업 기록 유지 등이 이러한 예에 속합니다.
회사 권리의 보호와 보장
사업 운영을 보호하기 위해 데이터 수집이 필요할 수 있습니다. 회사의 네트워크와 정보기술, 자산 및 서비스의 보호, 각종 약관의 위배 상황에 대한 조사, 방지 또는 조치 수행, 개인이나 제3자의 권리나 안전이 위협받을 수 있는 상황의 감지 및 방지 등이 이러한 예에 속합니다.
법적 요청과 의무 준수
법이나 법적 절차를 준수하기 위해서 회사는 어떤 수집 데이터도 이용할 수 있습니다. 예를 들어, 회사는 소환이나 법정 명령, 그리고 그 외 국가 안보나 법집행 차원에서 규제기관이나 법집행기관이 개인정보 공개를 요청하는 등의 법적 요청에 응하여 정보를 공개할 수 있습니다.
고객 데이터 공유 대상 +
회사는 다음과 같이 세 가지 유형의 협력사와 고객 데이터를 공유합니다. Hyundai Motor America 및 모회사를 포함한 계열사, 서비스 제공자 및 공급업체, 해당 데이터를 이용하여 회사 대신 서비스를 수행하는 제네시스 딜러 등 특정 타사 주행 데이터 및 지리위치 데이터와 같은 정보를 공유해 고객에게 보다 나은 서비스 및 관련 오퍼를 제공하고 요청에 응대할 수 있습니다. 고객이 정보 공유에 동의하지 않는 한 해당 정보는 비공개로 유지됩니다.
개인정보권 및 선택권 +
고객이 본인의 개인정보가 어떤 성격이고, 어떤 선택권을 행사할 수 있는지 충분히 이해한다면 그만큼 현명한 결정을 내릴 수 있습니다. 고객은 회사에서 보유 중인 본인의 정보에 접근하고 마케팅 커뮤니케이션 등을 옵트아웃할 권한이 있습니다. 본인의 개인정보 및 이에 대한 권리를 자세히 알아보려면 제네시스 개인정보 처리방침의 전문을 확인하세요.
쿠키 및 트래킹 +
쿠키, 비컨 및 기타 트래킹 메커니즘은 고객이 사이트와 서비스를 브라우징하는 동안 자동으로 정보를 수집합니다. 회사와 타사 협력사는 해당 정보를 이용해 자격 증명, 사기 방지, 오류 추적, 사이트 개선 등의 모든 활동을 지원합니다. 이 기능은 끌 수 있지만 꺼 두면 인앱 메시지에서 고객을 인식하거나 문제를 효율적으로 해결하지 못할 수 있습니다.
캘리포니아 거주자인 경우 +
캘리포니아 거주자는 개인정보와 관련해 추가적인 권리를 지닙니다. 캘리포니아 소비자 개인정보보호법("CCPA")을 비롯해 캘리포니아 개인정보보호법에 따라 어떠한 권리가 제공되는지 확인할 수 있습니다.
추가 정보 +
회사는 개인정보 처리방침을 언제든지 변경할 권리를 지니며, 해당 페이지에 모든 변경 사항을 게시합니다. 나중에 언제든지 돌아오셔서 확인하세요. 제네시스에서 취급하는 고객님의 개인정보와 관련해 우려스러운 점이 있으시다면, 제네시스 문의하기 페이지를 방문하세요.
