Date de sortie initiale: mars 2023
Modèles disponibles: GV60
Le service de mise à jour du logiciel Over-the-Air (ci-après dénommé "OTA") pour le système de votre véhicule (ECU) est désormais disponible. Cette mise à jour permet d'améliorer la qualité de votre module ECU à l'intérieur du véhicule. Tous les clients du GV60 utilisant GCS (Genesis Connected Services) sont éligibles, et aucun paiement supplémentaire n'est requis puisque le service est inclus dans les Genesis 5 Years Care Services.
Découvrez plus de détails ci-dessous.
Campagne de mise à jour du logiciel
En tant que première mise à jour logicielle OTA pour le système du véhicule, cette campagne vise à résoudre un problème possible avec la fonction d'assistance au freinage d'urgence des moteurs à propulsion arrière. Aucun cas réel n'a été signalé, mais Genesis souhaite fournir cette mise à jour de manière proactive pour assurer votre sécurité en cas de freinage d'urgence.
1. Informations générales
- Modèle cible: GV60 (JW1).
- Unités cibles: IEB (Système de freinage électrique intégré).
- Condition préalable: Genesis Connected Services à l'état actif.
2. Mise à jour des informations sur l'événement
- Objectif: Prévenir un problème potentiel avec une fonction d'assistance au freinage d'urgence par la mise à niveau de la logique de contrôle du couple inverse du moteur à propulsion.
- Publication de l'événement: Mars 2023
- Délai d'exécution prévu: Environ 6 à 8 minutes.
- Coût du service: Aucun paiement supplémentaire n'est requis (il est inclus dans le plan d'entretien de 5 ans de Genesis Care Plan).
- Assistance client pendant la campagne: Le support client dû à un problème pendant la campagne est disponible en contactant le centre d'appel Genesis ou un partenaire autorisé.
- Remarque: Il n'est pas possible de conduire le véhicule pendant la mise à jour. La mise à jour est également disponible dans les garages agréés Genesis.
Le propriétaire du véhicule cible recevra une notification par e-mail avant la publication de l'événement et après la mise à jour.
Le propriétaire peut également vérifier les informations connexes dans le message contextuel de l'AVNT (dispositif de navigation embarqué) avant l'installation de la mise à jour.
Vous avez des questions sur le service de mise à jour OTA du logiciel du système du véhicule Genesis?
Nos canaux de service client sont disponibles pour vous!
(L'assistance n'est disponible que pendant les heures de bureau).
Centre d'appels Genesis
Allemagne: 0800 7244161
(Heures d'ouverture: du lundi au samedi, de 9 h à 18 h)
Suisse: 0800 003 232
(Heures d'ouverture: du lundi au samedi, de 9 h à 18 h)
Royaume-Uni: 0800 8048 115
(Heures d'ouverture: du lundi au vendredi, de 8h00 à 20h00 / samedi, de 9h00 à 17h30)
E-mail d'assistance
Allemagne: Ask@de.genesis.com
Suisse: Ask@ch.genesis.com
Royaume-Uni: Ask@uk.genesis.com