고객 데이터를 개별적으로 이용하거나 기타 정보와 결합해 연구 및 분석을 위한 포괄적인 그룹 통계를 생성하는 경우가 있습니다. 개인정보를 수집하면 회사 입장에서 제품, 서비스 및 사업 운영 방식을 개선하는 데 도움이 됩니다. 회사에서 데이터를 이용하는 주된 방법은 다음과 같습니다.
서비스 및 지원 제공
회사는 차량 기술, 서비스 및 기타 제품을 제공, 유지, 개선하기 위해 고객 정보를 획득할 수 있습니다. 로드 어시스턴스, 원격 시동, 차량 경고와 같은 기능 및 서비스, 그리고 결제 처리, 기술적 작업(소프트웨어 업데이트 등) 또는 시급한 주의를 요하는 비상사태나 기타 상황에 대응하기 위한 회사 시스템 사용자 인증 방법이 이에 포함될 수 있습니다. 또한 해당 데이터를 이용해 차량 기술 및 서비스, 또는 기타 고객 서비스 및 지원 목적을 위해 고객에게 메시지를 발신할 수 있습니다.
회사 서비스 및 각종 오퍼 분석, 개선
회사는 고객이 현대 차량 기술 및 서비스에 어떻게 접근해 이를 이용하는지에 관한 이해도를 높이고자 정보를 수집합니다. 회사는 해당 정보를 회사의 차량 내 기술 평가 및 개선, 새로운 제품 및 기능 개발, 문제 해결 및 유지보수, 워런티 제공, 안전 및 제품 개선 또는 기타 연구 및 분석 목적 등에 적용합니다.
마케팅 및 홍보 목적
회사는 이메일을 통해 고객과 소통하기 위해 사용자 데이터를 수집하거나 고객 계정 또는 차량 기술 및 서비스 사용에 대한 알림을 보내드릴 수 있습니다. 여기에는 고객에게 제품 업데이트 발신, 고객 문의에 응답, 고객이 흥미를 가질 만한 뉴스 및 뉴스레터, 특별 행사, 프로모션 또는 기타 정보(타사 제품 및 서비스 포함) 제공, 또는 기타 정보, 마케팅 또는 홍보 목적이 포함될 수 있습니다. 커뮤니케이션 기본설정을 변경하는 자세한 방법은 고객의 개인정보권 및 선택권 섹션을 참조하시기 바랍니다. 수신 동의를 선택한 경우 회사에서 문자 메시지로 알림을 보낼 수도 있습니다.
콘텐츠 및 경험 개인화
회사는 마케팅, 홍보 및 후원 콘텐츠를 비롯해 사용자에게 표시되는 정보와 콘텐츠를 개인 맞춤화할 수 있는 데이터를 수집하고 관련성 높은 광고(해당하는 경우)를 제공합니다.
회사 권리의 보호와 보장
회사가 수집한 데이터 중 일부는 제네시스의 안전과 권리, 재산, 보안, 제네시스 차량 기술 및 서비스, 그리고 제3자나 일반 대중을 보호하는 데 기여합니다. 또한 해당 데이터는 불법, 비윤리 또는 법적 조치가 가능한 것으로 간주되는 모든 활동을 방지하거나 중지하는 것을 포함해 사기, 보안 또는 기술 문제를 탐지, 방지 또는 해결하는 데 사용됩니다. 뿐만 아니라, 회사는 모든 데이터를 소송의 증거로 사용하거나 본 통지 또는 이용약관을 시행하는 데에도 사용할 수 있습니다.
법적 요청과 의무 준수
회사는 리콜에 관해 고객과 소통하거나, 사법 절차나 영장, 소환장, 법정명령, 또는 그 밖의 법적 절차에 응하거나, 법집행기관이나 정부기관의 공식적, 비공식적 조사나 요청에 협조하기 위해 고객 정보를 공개할 수 있습니다.
일반 비즈니스 운영의 지원
일반 업무, 회계, 기록 보관 및 법적 기능의 관리, 사업부문이나 자산의 이전 관련, 직원 교육이나 규정 준수 감사 및 이와 유사한 사내 활동과 같은 일상적인 업무 관리의 일환으로 데이터 수집이 필요한 경우도 있습니다.