POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE GENESIS MOTOR AMERICA
FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: 1 de enero de 2023

Genesis Motor America y su empresa matriz y empresas afiliadas (“Genesis”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) tienen un compromiso con la privacidad y la transparencia. Esta Política de Privacidad de Genesis Motor America (la “Política de Privacidad” o “Política”) describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y procesamos la información personal descrita en esta Política de Privacidad, así como los derechos y las opciones que tienen las personas con respecto a dicha información personal. Si es residente de California, revise nuestro Suplemento de Privacidad de California para obtener información adicional sobre nuestras prácticas con respecto a la información y sus derechos de privacidad de California según lo exige la ley de privacidad de California, que incluye su derecho a excluirse de las ventas de información personal. 

Genesis accede, recopila, usa, divulga y procesa su información personal, incluida la información personal confidencial, según se describe en esta Política. Lea esta Política con detenimiento, incluida la información sobre las opciones de privacidad que tiene con respecto a su información personal. 

Puede usar los enlaces a continuación para ir directamente a una sección en particular de nuestra Política de Privacidad.

• La información personal que recopilamos
• Usos y procesamiento de la información personal
• Divulgaciones de información personal
• Datos agregados y no identificables
• Cookies, publicidad dirigida y análisis
• Sus derechos y opciones
• Seguridad
• Enlaces y servicios de terceros
• Privacidad de niños
• Cambios a la Política de Privacidad
• Cómo ponerse en contacto
• Suplemento de Privacidad de California

Su acceso y uso de nuestros sitios web, aplicaciones, productos y servicios, y cualquier disputa sobre la privacidad, están sujetos a esta Política de Privacidad y a nuestros términos y acuerdos vigentes, incluidos los Términos de Uso y los Términos y Condiciones del Acuerdo de Servicios Conectados de Genesis Motor America (colectivamente y según corresponda, los “Términos”). Los Términos se incorporan a esta Política de Privacidad por referencia.

Alcance

Esta Política de Privacidad se aplica a la recopilación, el uso y la divulgación que hacemos de información personal relacionada con lo siguiente:

• Nuestros sitios web (cada uno, un “Sitio”), servicios en línea y aplicaciones móviles (cada una, una “Aplicación”) que vinculan o muestran esta Política de Privacidad y nuestras Tecnologías y Servicios de Vehículos (según se define y se describe en detalle aquí), así como los servicios que Genesis pone a disposición a través de estos (colectivamente, los “Servicios”)
• Propietarios actuales y anteriores de EE. UU. de vehículos Genesis, y suscriptores y usuarios registrados de Bluelink®
• Compradores y posibles compradores de vehículos, productos y servicios de Genesis y otras personas que reciben nuestras comunicaciones promocionales y de comercialización
• Solicitantes y participantes en concursos, promociones y encuestas que realizamos o patrocinamos
• Personas que se comunican con nosotros o interactúan con nosotros en relación con nuestros vehículos, Servicios u operaciones comerciales

Esta Política de Privacidad tiene por objeto describir nuestras prácticas generales de privacidad con respecto a la información personal sujeta a esta Política. La recopilación, el uso, la divulgación y el procesamiento que hacemos de la información personal sobre las personas variarán según las circunstancias.

Otros avisos de privacidad y términos. 

También podemos proporcionar avisos de privacidad adicionales que se aplican a servicios específicos y complementan esta Política de Privacidad, incluyendo los siguientes, que se incorporan aquí por referencia:

• Aviso de Privacidad sobre Tecnologías y Servicios de Vehículos de Genesis, que rige la recopilación, el uso y la divulgación de información personal que hacemos en relación con las tecnologías y servicios de nuestros vehículos, y brinda más información sobre esta.

Estos avisos adicionales tienen por objeto complementar la información de esta Política de Privacidad y proporcionar detalles adicionales sobre nuestras prácticas de información para servicios específicos.

Además, podemos ofrecer sorteos, concursos, eventos especiales, incentivos y otros eventos y actividades promocionales (“Programas”). Los términos y condiciones de estos Programas pueden incluir información sobre nuestras prácticas de privacidad e información; si existe un conflicto entre los términos del Programa y esta Política de Privacidad, los términos del Programa regirán con respecto a la información personal recopilada en relación con el Programa. Lea toda la información sobre un Programa antes de proporcionarnos a nosotros (o a un socio comercial) cualquier dato personal.

Fuera del alcance de esta política de privacidad.

Esta Política de Privacidad no se aplica a la recopilación, el uso y la divulgación de información personal por parte de negocios o concesionarios Genesis de propiedad y operación independientes.

Además, esta Política de Privacidad generalmente no se aplica a la información personal que recopilamos sobre (i) postulantes y candidatos a un empleo, (ii) empleados, contratistas independientes y otros trabajadores o (iii) propietarios y personal de concesionarios Genesis. Si es residente de California, se aplica una política de privacidad diferente (y no esta) al uso, la divulgación y el procesamiento que hacemos de dicha información personal sobre usted.

Usuarios fuera de EE. UU.

Nuestros servicios se crearon para su uso y acceso por parte de residentes de EE. UU. únicamente. Genesis no recopila, procesa, tiene acceso ni intenta tener acceso a información personal de personas que residan fuera de EE. UU., incluyendo Europa y China. Si usted no reside en EE. UU., debe visitar el sitio web de la empresa afiliada de Genesis correspondiente a su país o región.

La información personal que recopilamos

Podemos recopilar información personal directamente de personas y de terceros (como redes sociales, proveedores de plataformas, procesadores de pagos, proveedores de datos y operadores de ciertos servicios externos que usamos). Además, podemos recopilar o derivar automáticamente información sobre el uso que usted hace de nuestros Servicios o sus interacciones con nosotros.

La información personal que recopilamos varía según las circunstancias. En algunos casos (como cuando lo exige la ley), le pedimos su consentimiento o le damos ciertas opciones de privacidad según se describe en esta Política, con respecto a la recopilación, el uso y la divulgación que hacemos de cierta información personal.

Información recopilada directamente.

Recopilamos información personal cuando usted interactúa con Genesis, sus concesionarios o prestadores de servicios directamente, como al comprar un vehículo, registrarse para recibir un servicio o crear una cuenta, cuando nos solicita información, solicita repuestos o servicios, participa en actividades promocionales como encuestas, sorteos, concursos, eventos especiales, blogs y conversaciones en línea, o cuando se comunica con nosotros o nos proporciona información de forma voluntaria. Esta información puede incluir:

• Cuenta, registro y suscripciones: cuando se registra en Genesis Connected Services, crea una cuenta de MyGenesis o activa nuestros Servicios, se suscribe a ellos o se registra en ellos, recopilamos información personal como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección y otra información de contacto; número de identificación del vehículo (VIN) y datos del vehículo asociado; fecha de compra; información de facturación y detalles e historial de suscripción. Además, recopilamos cierta información opcional que usted decide proporcionarnos, como sus preferencias de usuario, información acerca de otros conductores aprobados de su vehículo e información demográfica.
• Biometría y credenciales: es posible que pueda inscribir un identificador biométrico (p. ej., huella dactilar o reconocimiento facial) para establecer una credencial de acceso biométrico para acceder a determinadas características y Servicios, como la llave digital y otras Tecnologías y Servicios de Vehículos. (Consulte nuestro Aviso de Privacidad sobre Tecnologías y Servicios de Vehículos para obtener más información).
• Compras y pagos: si nos compra productos o servicios, como repuestos o productos de marca, ya sea en línea o por teléfono, recopilamos información relacionada con su pedido, que puede incluir el nombre, la dirección de facturación y envío, y los detalles de pago. Podemos trabajar con procesadores de pagos externos y socios de cumplimiento para procesar estos pagos.
• Encuestas o investigaciones: si responde a encuestas o solicitudes similares que enviamos o administramos, conservaremos su información personal, incluido el nombre y la información de contacto, los datos del vehículo y las respuestas a la encuesta.
• Comunicaciones y solicitudes: si se comunica con nosotros por correo electrónico, correo postal, teléfono, chat o por otro canal con respecto a los Servicios, recopilamos y mantenemos un registro de sus datos de contacto, comunicaciones y nuestras respuestas. Si nos llama, también podemos grabar llamadas y mantener registros de esas llamadas. También recopilamos información personal cuando nos solicita cotizaciones u otra información (como solicitar una cotización, encontrar un vehículo o ubicar un concesionario) o se registra para recibir nuestras noticias y ofertas. La información que podemos recopilar incluye su nombre, información de contacto, ubicación, vehículo de interés, vehículo actual y demás información.
• Promociones y eventos: podemos patrocinar u ofrecer concursos, sorteos, eventos especiales, incentivos y otras promociones (colectivamente, “eventos”), en línea y fuera de línea. Si elige participar en un Evento, podemos recopilar información personal, que incluye su nombre, edad, información de contacto, vehículo de interés u otra información. Ciertos eventos pueden tener una marca compartida con uno de nuestros socios o ejecutarse en un sitio web externo, como Facebook. En estos casos, la recopilación de su información personal puede ocurrir directamente o a través de un sitio web externo.
• Contenido del usuario: si elige participar en foros, blogs o características similares que ofrecemos, o enviarnos contenido a través de los Servicios, podemos mantener registros sobre el contenido que publica, como comentarios, reseñas o preguntas, así como datos y hora y otros metadatos asociados a este contenido. Otros visitantes y usuarios de los Servicios también pueden ver cierto contenido.    
  

Información recopilada o derivada automáticamente.

Genesis también puede derivar o recopilar automáticamente información, lo que incluye información personal relacionada con usted y su uso de los Servicios. Esto puede incluir datos recopilados a través de cookies y balizas web, análisis web y archivos de registro, vehículos, conductores y datos de uso y comportamiento, tales como:

• Tecnologías y Servicios de Vehículos: como se establece en el Aviso de Privacidad de Tecnologías y Servicios de Vehículos, recopilamos y derivamos información personal a través de nuestras Tecnologías y Servicios de Vehículos, que incluye información sobre usted y su vehículo, así como sobre otros usuarios de su vehículo y los Servicios, como datos de uso y del rendimiento del vehículo, datos de manejo, datos de geolocalización, configuraciones y ajustes preestablecidos, y características y servicios a los que se tiene acceso y que se usan (que incluyen aquellos proporcionados por terceros), y demás información relacionada con su uso de nuestras Tecnologías y Servicios de Vehículos.
• Datos de navegación y uso: si usa uno de nuestros Sitios o Aplicaciones o interactúa con nuestro contenido o servicios en línea, podemos recopilar o derivar información sobre su uso de estos Servicios, como la información de su dispositivo y navegador, los datos de actividad y uso (que incluyen los enlaces en los que hizo clic, las páginas que visitó y demás información de actividad) e información de ubicación derivada de su dirección IP o (con su permiso) su dispositivo móvil.
• Otra información: si visita un local físico de Genesis, podemos usar video y otros medios de monitoreo de seguridad para proteger nuestras instalaciones, lo cual puede dar lugar a la recopilación de información personal sobre quiénes visitan nuestras instalaciones. Si nos llama o se comunica con nosotros, también podemos mantener registros de llamadas con fines de calidad, capacitación y asistencia.

También podemos derivar información de la información personal que recopilamos sobre usted para analizar, desarrollar y mejorar nuestros Servicios, proporcionar información o contenido más relevante, y con otros fines similares. 

Otras fuentes de información.

Además, Genesis también puede obtener información personal sobre usted y su vehículo de terceros y otras fuentes, que incluyen:

• Registros de ventas de vehículos y otras fuentes públicas, proveedores de datos externos con los que trabajamos para actualizar y mejorar nuestros registros de clientes, y terceros que nos brindan posibles clientes, como listas de posibles compradores de vehículos o propietarios actuales o anteriores.
• Empresas afiliadas y socios, incluidos los proveedores de ciertas Tecnologías y Servicios de Vehículos, como proveedores de radio satelital y asistencia vial, y proveedores de plataformas y tiendas de aplicaciones a través de las cuales ponemos a disposición nuestras Aplicaciones y ciertas características (como la Llave Digital). 
• Concesionarios Genesis (que son de propiedad y operación independientes) que pueden proporcionarnos datos de compra e información sobre servicios y reparaciones, reclamos de garantía, y calidad y asistencia al cliente, así como datos sobre posibles compradores.
• Si inicia sesión a través de una cuenta externa (como Google, Amazon, Apple) o la integra con nuestros Servicios, tenemos acceso y obtenemos cierta información (según lo autorice usted y sujeto a los términos vigentes de la plataforma externas). Si quiere conocer más sobre el uso compartido de información por parte de una plataforma externa y revocar el acceso a su cuenta o contenido, debe consultar los avisos y términos de privacidad respectivos y revisar su configuración de privacidad para dicha cuenta externa.
• Si publica información sobre nosotros o interactúa con nosotros o nuestro contenido en las redes sociales y otras plataformas externas, podemos obtener información personal sobre usted de esa plataforma externa. Estas plataformas y servicios externos controlan cómo se recopila, comparte y muestra su información personal a través de sus respectivas plataformas.

Usos y procesamiento de la información personal

Si bien los fines para los cuales podemos procesar la información personal variarán según las circunstancias, en general, Genesis recopila, usa, divulga y procesa la información personal según se establece a continuación o según lo dicte o autorice usted:

• Prestación de nuestros Servicios: para prestar y mantener nuestros Servicios; para autenticar usuarios; para realizar operaciones técnicas, tales como actualizar software; para responder a sus solicitudes; para administrar eventos en los que usted participe; para cumplir con sus pedidos y procesar sus pagos; para brindar asistencia técnica; y con otros fines de atención al cliente y asistencia.
• Comunicación con usted: para comunicarnos con usted acerca de su vehículo, nuestros productos y los Servicios, como enviarle avisos y alertas, realizar encuestas y responder a sus solicitudes.
• Seguridad, retiro de mercado y garantía: con fines de seguridad, retiro de mercado y gestión de garantía, por ejemplo, para enviar avisos de retiro de mercado, procesar retiros de mercado y reclamos de garantía, y con otros fines relacionados con la seguridad del vehículo.
• Análisis y mejora de nuestros Servicios y ofertas: para comprender mejor cómo los usuarios tienen acceso y usan nuestros vehículos, otros productos y los Servicios, participan en nuestros eventos o interactúan con nosotros; con fines de investigación y análisis, como evaluar y mejorar nuestros Servicios y operaciones comerciales; para desarrollar nuevas características, productos o servicios; con fines de calidad y capacitación; y para mejorar nuestros Servicios y experiencias de usuario. 
• Personalización de contenido y experiencias: para adaptar el contenido que enviamos o mostramos en los Servicios para ofrecer personalización según la ubicación y ayuda e instrucciones personalizadas y personalizar de otras maneras sus experiencias; para mostrarle anuncios más acordes a sus intereses y para medir y mejorar nuestras campañas publicitarias.
• Fines de comercialización y promocionales: para enviarle boletines informativos, ofertas u otra información que creamos que podría interesarle; para ponernos en contacto con usted en relación con nuestros productos, servicios o información que creemos que podría interesarle; para administrar promociones y concursos; y para promover otros servicios que ofrecemos.
• En apoyo de nuestras operaciones de negocios generales: cuando sea necesario para la administración de nuestros negocios generales, contabilidad, registros y funciones legales, incluido el análisis de resultados operativos y comerciales y riesgos, para cobrar deudas y mantener los registros comerciales.
• Planificación e implementación de transacciones comerciales: con el fin de planificar e implementar una fusión, adquisición, financiamiento, venta, quiebra o reestructuración, real o prevista, de la totalidad o parte de nuestro negocio o activos.
• Garantía y protección de nuestros derechos: para proteger nuestras operaciones comerciales, proteger nuestra red y tecnología de la información, activos y servicios; para evitar y detectar fraudes, actividades no autorizadas, acceso u otra conducta indebida; cuando lo consideremos necesario para investigar, evitar y tomar medidas en relación con presuntas violaciones de nuestros Términos y otros acuerdos con usted, así como también fraude, actividades ilegales y otras situaciones que impliquen posibles amenazas a los derechos o la seguridad de cualquier persona o entidad externa.
• Cumplir con las solicitudes y obligaciones legales: podremos divulgar información personal para cumplir con la ley o con los procesos judiciales, conforme a las normativas o regulaciones aplicables, en respuesta a una citación, una orden judicial firmada por un juez, una orden de registro o cualquier solicitud legal, como responder a la seguridad nacional o a autoridades policiales.

Divulgaciones de información personal

En general, usamos, divulgamos y procesamos información personal cuando sea razonablemente necesario para prestar y mejorar nuestros Servicios, para brindarle información y ofertas más relevantes, para respaldar los fines de retiro de mercado, garantía y seguridad, para brindarle información sobre ofertas de terceros que podrían ser de su interés, para cumplir con sus solicitudes o autorización, y para lograr los fines descritos anteriormente, en Usos y procesamiento de la información personal. De acuerdo con estos fines, la información personal puede divulgarse a los siguientes tipos de terceros:

• Empresas afiliadas y subsidiarias: podemos compartir su información personal con Hyundai Motor Company, nuestra empresa matriz, cuya sede central se encuentra en Corea del Sur, y nuestras subsidiarias. Genesis también puede compartir su información personal con nuestra afiliada financiera Hyundai Capital America y nuestra afiliada de I+D Hyundai America Technical Center, Inc., ambas ubicadas en los Estados Unidos.
• Vendedores y prestadores de servicios: podemos divulgar información personal con nuestros vendedores, prestadores de servicios, proveedores, contratistas o agentes, quienes procesan dicha información para brindarnos servicios o realizar actividades en nuestro nombre.
• Empresas de servicios de pago: en algunos casos, utilizamos servicios de pagos y transacciones para agilizar sus transacciones y procesar sus pedidos. En dichos casos, compartiremos su información personal e información de tarjeta de crédito con terceros empresas de servicios de pagos únicamente para realizar la transacción o procesar su pedido.
• Servicios y proveedores externos: empresas externas que pueden recopilar y recibir información personal sobre usted como parte de su prestación de la característica, el servicio o la aplicación en particular proporcionan o respaldan algunos de nuestros Servicios. Por ejemplo, empresas de telefonía celular, servicios de navegación y tráfico, y servicios de emergencia. Además, algunos de nuestros Sitios y otros Servicios pueden permitirle hacer compras a empresas externas. Cada vez que hace un pedido a una empresa externa, esa empresa recopilará su información personal como parte de su pedido. El uso de su información personal por parte de estas empresas externas estará sujeto a sus respectivas políticas y términos de privacidad, y estos terceros pueden comunicarse directamente con usted con fines promocionales y transaccionales.
• Concesionarios: podemos compartir información personal sobre los usuarios de los Servicios, propietarios de vehículos y posibles compradores/clientes con nuestros concesionarios autorizados y licenciatarios, quienes pueden contactarle directamente con fines de satisfacción del cliente, ventas, comercialización y fines similares. 
• Socios de comercialización y publicidad: también podemos poner cierta información, que incluye información personal, a disposición de terceros (como proveedores de análisis y empresas de publicidad) en apoyo de nuestra gestión de comercialización, análisis, publicidad y campañas (consulte “Cookies, publicidad dirigida y análisis” a continuación, para obtener más información). También podemos poner a su disposición ciertas ofertas de terceros que creemos que podrían ser de su interés. Si hace clic o elige aprovechar la oferta de un tercero de alguna otra manera, podemos compartir información personal con ese tercero para facilitar su interacción con él.
• Programas promocionales: podemos invitarle a participar en sorteos, concursos, eventos especiales, incentivos y otros eventos, actividades y programas promocionales (“Programas”), que a menudo están copatrocinados o comercializados con un socio comercial no afiliado. Si interactúa directamente o indica su interés en recibir información o comunicaciones directamente de un tercero como parte de un Programa, su información personal puede compartirse con ese tercero, quien la usará de acuerdo con su política de privacidad respectiva. Revise los términos y condiciones del Programa antes de proporcionarnos (o proporcionar a nuestros socios comerciales) cualquier información personal.
• Mensajes públicos: si usted divulga información voluntariamente, ya sea personal o de otra naturaleza, en línea en cualquier área comunitaria (ya sea a través de los sitios web de Genesis o de cualquier otro Servicio disponible en línea), otros pueden recopilar y usar dicha información. Asimismo, debe ejercer precaución cuando comparta información personal u otra información confidencial con otros en cualquier área comunitaria (ya sea a través de los sitios web de Genesis o de cualquier otro Servicio disponible en línea).
• Transferencias comerciales: podemos divulgar y transferir información personal como parte de cualquier fusión, adquisición, financiamiento, venta, quiebra o reestructuración real o contemplada de la totalidad o parte de nuestro negocio o activos, incluso durante las negociaciones y la diligencia debida relacionadas con dichas transacciones comerciales.
• Protección de derechos e intereses: podemos divulgar información personal para proteger o defender la seguridad, los derechos o la propiedad de Genesis, terceros o el público general, lo que incluye proteger los Servicios, detectar, evitar o tratar de cualquier modo cuestiones de fraude, seguridad, problemas técnicos o demás actividades que podríamos considerar, según nuestro exclusivo criterio, que son o corren el riesgo de ser ilícitas, poco éticas o actividades con respecto a las que pueden iniciarse acciones legales. Asimismo, podemos usar información personal como prueba en litigios en los que estemos involucrados y según sea necesario para hacer cumplir esta Política de Privacidad o nuestros Términos y demás acuerdos pertinentes con usted.
• Cumplimiento legal y solicitudes legales: podremos divulgar información personal para cumplir con los procesos legales o reglamentarios vigentes, conforme a los estatutos y las regulaciones vigentes, en respuesta a una citación, una orden judicial firmada por un juez, una orden de registro o cualquier solicitud legal, como responder a la seguridad nacional o a autoridades policiales.

Cookies, publicidad dirigida y análisis

Nosotros y nuestros proveedores externos usamos cookies, balizas web/etiquetas de píxeles, JavaScript, almacenamiento local, archivos de registro y otros mecanismos que recopilan y registran información automáticamente a través de nuestros Servicios, incluida información sobre su dispositivo, navegador, uso y actividades. Estos datos se usan para operar, habilitar y mejorar nuestros Servicios, analizar el uso y el rendimiento, rastrear fallas y errores, verificar credenciales de cuenta y habilitar inicios de sesión, rastrear sesiones, prevenir fraude y proteger y asegurar nuestros Servicios, así como personalizar y mejorar sus experiencias, mejorar y medir nuestras campañas publicitarias, y brindarle contenido, anuncios y ofertas más relevantes dentro de nuestros Servicios y en sitios y servicios de terceros.

Cookies. Estos son pequeños archivos que un sitio web transfiere y almacena en su navegador web. Algunas cookies se usan para habilitar características, recordar preferencias y ajustes de usuario, verificar credenciales, prevenir fraudes, proteger nuestros Servicios y optimizar el rendimiento, mientras que otras se usan para rastrear la actividad y el uso dentro de los Servicios (como el contenido visitado, los enlaces en los que se hizo clic, las características a las que se tuvo acceso, las búsquedas y las marcas de fecha y hora) para personalizar el contenido, mejorar y medir nuestras campañas, y con fines de análisis y publicidad dirigida. La mayoría de los navegadores le permiten borrar las cookies y configurar su navegador para rechazar todas las cookies o informarle cuándo se establece una cookie. Sin embargo, algunas características o servicios de los sitios web podrían no funcionar adecuadamente sin las cookies.

Balizas web (también llamadas “etiquetas de píxeles” y “GIF transparentes”). Estos son gráficos diminutos con un identificador único, similar en función a las cookies. Si bien las cookies se almacenan localmente en su dispositivo, las etiquetas de píxeles se incrustan de manera invisible en las páginas web y el contenido en línea. Algunas de nuestras páginas web, mensajes de correo electrónico comerciales o boletines informativos pueden contener etiquetas de píxeles. Podemos usarlas para mejorar y personalizar los Sitios y Servicios, para ofrecer información de productos y anuncios más acordes a sus intereses, para recopilar información estadística sobre el uso de nuestros Sitios y demás Servicios, para mejorar y personalizar nuestra publicidad y para rastrear la cantidad de usuarios que han abierto nuestros mensajes comerciales por correo electrónico e interactuado con ellos.

Archivos de registro. Recopilamos información de registros para analizar tendencias, administrar nuestros Sitios y los Servicios, rastrear los movimientos de los usuarios en nuestros Sitios y recopilar información demográfica general para usarla de manera agregada con el propósito de mejorar los Sitios y demás Servicios.

Análisis de terceros. Podemos usar herramientas de análisis de terceros, por ejemplo, Google Analytics ⁠⁠ (véase la política de privacidad⁠⁠ y exclusión) para evaluar el uso de nuestros Servicios. Usamos estas herramientas para mejorar y comprender el uso de nuestros Sitios y demás Servicios, el rendimiento, las campañas publicitarias y las experiencias de los usuarios. Estas entidades pueden usar cookies, etiquetas de píxeles y otras tecnologías de rastreo para brindar sus servicios.

Tecnología de reproducción de sesión. Podemos usar la tecnología de reproducción de sesión, que recopila información sobre su visita a nuestros Sitios, vistas de página, cuánto tiempo pasa en una página, los clics que hace, los movimientos del mouse y otros datos, al grabar las interacciones del usuario con los Servicios de manera que nos permita ver reproducciones de esas sesiones de los usuarios como si fuera una grabadora. Los datos de la sesión se usan con el fin de evaluar nuestros Sitios y se pueden compartir con terceros.

No rastrear. Nuestros Sitios y demás Servicios no admiten señales de “No rastrear” en este momento. Para obtener más información sobre No rastrear, visite donottrack.us⁠⁠.

Publicidad basada en intereses.

En algunos de nuestros Sitios y Servicios, podemos trabajar con redes publicitarias externas, empresas de análisis, servicios de medición y otros (“empresas de publicidad externas”) para exhibir publicidad dentro de nuestros Sitios y otros Servicios y para gestionar nuestra publicidad en sitios, aplicaciones para dispositivos móviles y servicios en línea externos. Nosotros y estas empresas de publicidad externas podemos usar cookies, etiquetas de píxeles y otros recursos para recopilar información a través de nuestros Sitios y demás Servicios (y en los sitios y servicios externos), como el historial de navegación, la dirección IP, la identificación del dispositivo, la identificación de cookies y anuncios y otros identificadores, información general de ubicación y, con su consentimiento, información de geolocalización de su dispositivo móvil; nosotros y estas empresas de publicidad externas usamos esta información para ofrecerle anuncios y contenido más acordes a sus intereses, y para evaluar el éxito de dicha publicidad y contenido.

Audiencias personalizadas y coincidencias.

Podemos compartir o poner a disposición cierta información de la lista de clientes (como su nombre, dirección de correo electrónico y otra información de contacto) con terceros para que podamos orientar mejor los anuncios y el contenido a nuestros clientes y otros con intereses similares, en sitios, plataformas y servicios externos. En algunos casos, estos terceros también pueden ayudarnos a mejorar nuestras listas de clientes con información adicional de carácter demográfico o de otro tipo. No les permitimos usar o compartir los datos que enviamos en nombre de otros anunciantes externos.

Cookies y opciones respecto de la publicidad dirigida.

Puede gestionar sus preferencias con respecto a cookies de publicidad dirigida, anuncios y personalización:

• Exclusión del navegador: puede excluirse de recibir cookies de publicidad dirigida y la mayoría de las demás cookies de terceros (aparte de las que son necesarias) en uno de nuestros Sitios haciendo clic en el enlace “Configuración de cookies” en el pie de página de ese Sitio y revisando y ajustando su configuración de cookies. Sus preferencias son específicas del navegador y del sitio web. Por lo tanto, debe configurar sus preferencias para cada uno de nuestros Sitios que visite y, si regresa a un Sitio desde un dispositivo diferente o un navegador diferente en el mismo dispositivo, deberá aplicar sus preferencias para ese navegador o dispositivo.
• Envío de una solicitud a través de nuestro portal: puede enviar una solicitud para excluirse de las ventas, el uso compartido y la publicidad dirigida según se define en las leyes de privacidad vigentes, enviando una solicitud a través de nuestro Portal de solicitud de información personal.
• Programas de preferencia en publicidad del sector: también puede controlar cómo las empresas participantes usan la información que recopilan sobre sus visitas a nuestros sitios web y el uso de nuestras aplicaciones móviles, y las de terceros, para mostrarle publicidad dirigida más relevante; para obtener más información y para excluirse de anuncios dirigidos de redes publicitarias externas participantes, visite: www.aboutads.info/choices⁠; también puede descargar la herramienta AppChoices de la DAA para ayudar a controlar la publicidad basada en intereses en las aplicaciones de su dispositivo móvil.

Sus derechos y opciones

También ponemos a su disposición varias opciones y métodos de privacidad para que envíe solicitudes de privacidad según se describe en esta sección. Por ejemplo, usted puede tener acceso a ciertos datos personales y actualizarlos accediendo y ajustando la configuración de su cuenta o comunicándose con nosotros según se indica a continuación. Tenga en cuenta que podemos conservar copias de la información que ha actualizado, modificado o borrado, según se permita, en nuestros registros comerciales y en el curso normal de nuestras operaciones comerciales. 

Si es residente de California, consulte nuestro Suplemento de Privacidad de California para obtener información adicional sobre nuestras prácticas de información y sus derechos en virtud de las leyes de privacidad de California.

Exclusión de ciertas comunicaciones. Genesis le ofrece la posibilidad de excluirse de las comunicaciones de comercialización de Genesis y de ciertas divulgaciones de información personal a terceros.

• Puede optar por no recibir correos electrónicos de comercialización o administrar sus preferencias de suscripción para recibir correos electrónicos nuestros en cualquier momento con el mecanismo de cancelación de suscripción dentro de cualquier correo electrónico de comercialización que le enviemos. Implementaremos su solicitud de exclusión dentro de los diez (10) días hábiles posteriores a su recepción. Aunque se excluya, todavía podremos enviarle correos electrónicos no comerciales, tales como confirmación de suscripciones, actualizaciones de Vehículos y respuestas a solicitudes directas.
• Si desea excluirse o solicitar que suspendamos el envío de información comercial o de otro tipo por teléfono o correo postal, puede hacerlo enviando una solicitud en nuestro Portal de solicitud de información personal. Implementaremos su solicitud de exclusión dentro de un tiempo comercialmente razonable. En dichos casos, conservaremos su información en un archivo de “no promover” en nuestra base de datos y usted no recibirá ninguna otra comunicación de nuestra parte, a menos que la ley lo exija.
• Si optó por recibir nuestros mensajes de texto, puede cancelar su suscripción en cualquier momento respondiendo STOP a cualquiera de nuestros mensajes de texto.
• También puede excluirse del uso compartido de su información personal con terceros con fines de comercialización enviando una solicitud para excluirse del uso compartido y la publicidad dirigida. Esto se hace a través de nuestro Portal de solicitud de información personal. 

Cookies y publicidad dirigida. Como se indicó anteriormente, puede administrar sus preferencias para las cookies (incluidas las cookies de publicidad dirigida) en un Sitio haciendo clic en el enlace “Preferencias de cookies” en el pie de página de ese Sitio y ajustando sus preferencias para la mayoría de las cookies (aparte de las que son necesarias para el funcionamiento adecuado de un Sitio).

Acceso y actualización de la información de su cuenta. Si usted se registra para una cuenta, lo que incluye cuentas para tener acceso a los Servicios y usarlos, puede acceder y actualizar cierta información que tenemos en relación con su cuenta dentro de la configuración de su cuenta. Para los servicios de Bluelink, esto se puede hacer en la página Mi cuenta de MyGenesis.com⁠. También puede actualizar o eliminar su información de contacto enviando una Solicitud de información personal. Tenga en cuenta que podemos conservar copias de la información que ha actualizado, modificado o borrado, según se permita, en nuestros registros comerciales y en el curso normal de nuestras operaciones comerciales.

Información de privacidad adicional para ciertos estados. Los residentes de ciertos estados de EE. UU. (incluyendo Virginia) pueden tener derechos adicionales en virtud de las leyes de privacidad pertinentes, sujeto a ciertas limitaciones y excepciones. Estos derechos pueden incluir:

• Corrección: para solicitar que corrijamos las imprecisiones en su información personal, teniendo en cuenta la naturaleza y los fines del procesamiento de dicha información.
• Supresión: para solicitar la supresión de cierta información personal.
• Acceso: para confirmar si estamos procesando su información personal y para obtener una copia de dicha información en un formato portátil y, en la medida de lo técnicamente posible, que se pueda usar fácilmente.
• Exclusión: para excluirse de ciertos tipos de procesamiento, que incluyen: 
  • excluirse de la “venta” de su información personal.
  • excluirse de la “publicidad dirigida” por nosotros. 
  • excluirse de cualquier procesamiento de información personal con el fin de tomar decisiones que produzcan efectos legales o similares significativos.

Puede enviar una solicitud para ejercer sus derechos de privacidad de la siguiente manera:

• Enviar una solicitud a través del Portal de solicitud de información personal
• Contactarse con nosotros llamando al: (800) 633-5151 (número gratuito) 

Tomaremos medidas para verificar su solicitud y la procesaremos comparando la información proporcionada en su solicitud con la información que tenemos en nuestros registros. Responderemos a su solicitud según lo requieran las leyes de privacidad pertinentes. Si rechazamos su solicitud, podrá tener derecho a apelar nuestra decisión presentando una apelación a través de nuestro Portal de solicitud de información personal.  

También puede excluirse de la publicidad dirigida a través de uno de nuestros Sitios, haciendo clic en el enlace “Preferencias de cookies” en el pie de página de ese Sitio y desactivando las cookies de publicidad dirigida.

Seguridad

Hemos implementado salvaguardas que tienen por objeto proteger la información personal que recopilamos. Sin embargo, nunca se puede garantizar la seguridad de la información transmitida a través de Internet, sin importar el nivel de seguridad. No nos hacemos responsables de ninguna intercepción o interrupción de las comunicaciones por Internet ni por cambios o pérdidas de datos. Los usuarios de nuestros Servicios son responsables de mantener la seguridad de toda contraseña, identificación de usuario u otro medio de autenticación necesario para acceder a áreas protegidas con contraseña o seguras de cualesquiera de nuestros sitios web. Para poder protegerlo y proteger sus datos, podemos suspender su uso de cualquiera de los Sitios sin previo aviso, en espera de una investigación, si surge algún problema relacionado con la seguridad. El acceso y uso de áreas protegidas por contraseña o seguras de cualquiera de los Sitios está restringido a usuarios autorizados únicamente. El acceso no autorizado a dichas áreas está prohibido y puede dar lugar a procesos penales o demandas civiles.

Enlaces y servicios de terceros

Podemos ofrecer enlaces hacia o desde nuestros Sitios a otros sitios web o servicios en línea dentro de la familia de Genesis, así como también a sitios web, servicios y recursos operados por terceros. Ofrecemos enlaces a sitios web de terceros para que usted pueda consultar convenientemente el contenido de nuestros proveedores y anunciantes o encontrar otro contenido que pueda ser de su interés. No nos hacemos responsables por las prácticas de privacidad, el contenido o las políticas de sitios web operados por entidades externas, y le pedimos que consulte sus prácticas de privacidad y divulgación de información antes de proporcionar información personal. En caso de que proporcione información personal a sitios web o servicios externos, usted acepta que Genesis no es responsable del uso, la divulgación u otro procesamiento que dicho tercero hace de su información personal. Usted también reconoce y acepta que Genesis no será responsable, ya sea directa o indirectamente, por ningún daño o pérdida provocado, o presuntamente provocado, a raíz o en relación con el uso o la confianza depositada en dicho contenido, mercancías o servicios disponibles en o a través del sitio web, el servicio o el recurso de dicho tercero.

Privacidad de niños

No recopilamos de forma intencional información personal de personas menores de trece (13) años. Ninguna parte de nuestros productos o servicios está dirigida ni diseñada para atraer a nadie menor de trece (13) años de edad.

Cambios a esta Política de Privacidad

Genesis se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Genesis usará, compartirá y divulgará información personal de conformidad con la Política de Privacidad vigente al momento en que se recopile la información. Cualquier cambio a esta Política de Privacidad se publicará en esta página, así que visítela con frecuencia para estar siempre al tanto sobre qué información recopilamos, cómo la usamos y en qué circunstancias podemos divulgarla.   

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Visite nuestra página Contáctenos.

Suplemento de Privacidad de California 

Este Suplemento de Privacidad de California proporciona a los residentes de California información adicional sobre nuestra práctica de información y sus derechos de privacidad, según lo exigen las leyes de privacidad de California, incluida la Ley de Privacidad del Consumidor de California (ley “CCPA”). Esta sección no aborda ni se aplica a nuestro manejo de la información disponible públicamente ni a otra información personal que esté exenta en virtud de la ley CCPA.

Categorías de información personal recopilada y divulgada. 

Si bien nuestro procesamiento de información personal varía según nuestra relación e interacciones con usted, la siguiente tabla identifica, en general, las categorías de información personal (según lo define la ley CCPA) que recopilamos y hemos recopilado en los 12 meses anteriores sobre los residentes de California, así como las categorías de terceros a quienes podemos divulgar esta información para fines comerciales o de negocios. 

Venta y uso compartido de información personal. No vendemos ni compartimos información personal confidencial, ni vendemos ni compartimos información personal de personas que sabemos que tienen menos de dieciséis (16) años.  La ley CCPA define una “venta” como divulgar o poner a disposición de un tercero información personal a cambio de una contraprestación monetaria u otra consideración valiosa y “uso compartido” incluye ampliamente divulgar o poner a disposición de un tercero información personal con fines de publicidad conductual de contexto cruzado. Según lo define la ley CCPA, podemos “vender” identificadores, registros de clientes, información comercial, datos de uso de Internet u otras redes electrónicas y perfiles e inferencias a empresas afiliadas y subsidiarias, socios comerciales, empresas de publicidad externas y otros socios comerciales y publicidad, y proveedores de análisis, o “hacer uso compartido” de esta información con ellos. No vendemos ni compartimos información personal confidencial, ni vendemos ni compartimos ninguna información personal sobre personas que sabemos que tienen menos de dieciséis (16) años.   

Fuentes de información personal. En general, podemos recopilar información personal de las siguientes categorías de fuentes: 

• Directamente de la persona 
• Concesionarios
• Redes publicitarias y socios comerciales
• Proveedores de análisis de datos
• Redes sociales
• Proveedores de servicio de Internet
• Sistemas operativos y plataformas
• Entidades gubernamentales
• Agregadores y corredores de datos

Fines de recopilación, uso y divulgación. Como se describe con más detalle en la sección Fines de uso y procesamiento de información personal de nuestra Política de Privacidad, recopilamos, usamos, divulgamos y procesamos la información personal anterior para los siguientes fines comerciales o de negocios y según usted dicte o dé su consentimiento: 

• Prestación de nuestros servicios
• Comunicación con usted
• Seguridad, retiro de mercado y garantía
• Análisis y mejora de nuestra oferta de Servicios
• Personalización de contenido y experiencias
• Fines de comercialización y promocionales
• En apoyo de nuestras operaciones de negocios generales 
• Planificación e implementación de transacciones comerciales (fusiones, transferencias, reorganizaciones)
• Garantía y protección de nuestros derechos
• Cumplimiento de solicitudes y obligaciones legales

Según se describe con más detalle en la sección Divulgaciones de información personal de nuestra Política de Privacidad, divulgamos información personal a terceros para los fines anteriores. De acuerdo con estos fines, la información personal puede divulgarse a:

• Empresas afiliadas y subsidiarias
• Vendedores y prestadores de servicios
• Empresas de servicios de pago
• Servicios y proveedores externos (es decir, terceros que respaldan o brindan ciertas características, aplicaciones o servicios relacionados con nuestros Servicios, como las funciones de chat y reproducción de sesión)
• Concesionarios
• Socios de comercialización y publicidad (lo que incluye empresas de publicidad y proveedores de análisis externos)
• Socios o copatrocinadores de programas promocionales

También divulgaremos información personal según usted dicte o dé su consentimiento, o cuando sea necesario para responder sus solicitudes o pedidos o para su cumplimiento. 

Para obtener más información sobre nuestro uso y divulgación de información personal relacionada con las Tecnologías y Servicios de Vehículos, revise nuestro Aviso de Tecnologías y Servicios de Vehículos.

Retención. Conservaremos su información personal, incluida la información personal confidencial, siempre que sea razonablemente necesario para los fines para los cuales se recopiló y usó la información personal, según se establece en este Aviso, y durante un período adicional según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, mantener registros comerciales apropiados y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Derechos de las residentes de California.

En general, los residentes de California tienen los siguientes derechos en virtud de la ley CCPA (sujeto a ciertas limitaciones):

• Excluirse de las ventas y el uso compartido: para excluirse de la venta y el uso compartido de su información personal por parte nuestra.
• Limitar los usos y divulgaciones de información personal confidencial: para limitar ciertos usos o divulgaciones de información personal confidencial a aquellos usos autorizados por la ley CCPA.
• Supresión: para solicitar la supresión de su información personal, sujeto a ciertas excepciones. 
• Saber/acceder: para saber qué información personal hemos recopilado sobre ellos, incluidas las categorías de información personal, las categorías de fuentes de las que se recopila la información personal, el fin de negocios o comercial para recopilar, vender o compartir información personal, las categorías de terceros a quién divulgamos información personal y los datos personales específicos que hemos recopilado sobre ellos.
• Corrección: para solicitar la corrección de información personal inexacta. 
• No discriminación: para no ser objeto de trato discriminatorio por ejercer sus derechos en virtud de la ley CCPA.

Envío de solicitudes de la ley CCPA. Los residentes de California pueden enviar solicitudes de la ley CCPA con respecto a su información personal mantenida por nosotros por los siguientes canales:

• En línea en nuestro Portal de solicitud de información personal⁠
• Contactándose con nosotros llamando al: (800) 633-5151 (número gratuito). 

Si elige enviar una solicitud a través de nuestro portal, podrá hacer un seguimiento del estado de su solicitud y es posible que le enviemos un mensaje de confirmación para verificar su información de contacto, a fin de que podamos responderle y comunicarnos con usted con respecto a su solicitud usando esa información. 

Para enviar una solicitud, le pedimos que nos proporcione su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal, así como el VIN (si corresponde). Procesaremos su solicitud en función de la información personal en nuestros registros que esté vinculada o que pueda vincularse razonablemente a la información proporcionada en su solicitud. En algunos casos, podemos solicitar información adicional para verificar su solicitud o cuando sea necesario para procesarla. Si no podemos verificar su identidad, no podremos procesar su solicitud de conocer/acceder, corregir o suprimir. También puede haber cierta información personal para la cual no podremos procesar su solicitud. Por ejemplo, si solicita una eliminación, es posible que necesitemos retener determinada información personal para cumplir con nuestras obligaciones legales u otros fines permitidos.

Los agentes autorizados también pueden enviarnos solicitudes en nuestro Portal de solicitud de información personal. Podemos solicitar que cualquier agente autorizado verifique su identidad, incluso proporcionando información sobre ellos mismos, como su nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección. También podemos comunicarnos directamente con los consumidores para confirmar la autoridad del agente autorizado.

Su derecho a excluirse de las ventas/el uso compartido. Como se indicó anteriormente, los residentes de California pueden enviar una solicitud para excluirse de las ventas y el uso compartido a través de nuestro Portal de solicitud de información personal⁠⁠ o llamándonos al (800) 633-5151. Aplicaremos su solicitud de exclusión en función de la información personal en nuestros registros que está vinculada o que pueda vincularse razonablemente a la información proporcionada en su solicitud.  

Además, nuestro sitio web responde a las señales de control de privacidad global, o “GPC”, lo que significa que, si detectamos que su navegador está comunicando una señal de GPC, la procesaremos como una solicitud para excluir a ese navegador y dispositivo en particular de la venta y el uso compartido (a través de cookies y herramientas de seguimiento) en ese Sitio. Tenga en cuenta que, si regresa al Sitio desde un dispositivo diferente o usa un navegador diferente en el mismo dispositivo, también deberá excluir ese navegador y dispositivo (o configurar una señal GPC para ellos). Si desea obtener más información sobre las señales GPC, está a su disposición en https://globalprivacycontrols.org. 

Incentivos financieros. Los residentes de California tienen derecho a comprender los términos importantes de cualquier “incentivo financiero” que se les ofrezca y a no ser incluidos en ellos sin su consentimiento. Si proporcionamos programas u ofertas que se consideran “incentivos financieros” en virtud de la ley CCPA, le divulgaremos los detalles importantes de dicho programa para que pueda elegir si desea participar o no. También tiene derecho a excluirse de un programa de incentivos financieros en cualquier momento.

Ley “Shine the Light” de California.

De conformidad con la ley “Shine the Light” de California (Cód. Civ. de Cal. § 1798.83), los residentes de California pueden enviar una solicitud para excluirse de compartir su información personal con terceros para el uso con fines de comercialización directa por parte de dichos terceros. Para ello, pueden enviar una solicitud para “excluirse de la venta de información personal” a través de nuestro Portal de solicitud de información personal.  

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, puede comunicarse con nosotros como se establece en la sección Contáctenos arriba.